Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
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Les photographies sont des visuels d’illustration fournis par le fabricant. De légères variations de teinte, de placement de l’impression ou de coupe sont inhérentes à l’impression à la demande et ne constituent pas un défaut de conformité.
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En cas de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous à asso.arsnarratio@gmail.com ; nous engagerons les démarches auprès du transporteur et du fabricant.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l’exercer, adressez votre demande à asso.arsnarratio@gmail.com en précisant votre référence de commande. Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement.
Les articles personnalisés à votre demande (ajout d’un nom, d’un visuel ou d’une mention spécifique) sont exclus du droit de rétractation en application de l’article L221-28 3° du Code de la consommation. Les articles du catalogue, déclinés en tailles et coloris standards, ne sont pas concernés par cette exclusion et demeurent rétractables.
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d’article non conforme ou défectueux, contactez-nous : le remplacement ou le remboursement est pris en charge sans frais pour vous.
Les informations collectées lors d’une commande (identité, adresse de livraison, email, téléphone) sont nécessaires à son traitement et transmises à nos prestataires de paiement et de fabrication pour cette seule finalité. Pour le détail des traitements et l’exercice de vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
Toute réclamation peut être adressée à asso.arsnarratio@gmail.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’association : [À COMPLÉTER] (nom, adresse et site du médiateur).
Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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